Description du poste

Management des ventes de la catégorie de produit de référence et développement de la clientèle.
Suivi de la performance du département avec le pilotage de KPIs.
Analyse des chiffres d’affaires de la catégorie, proposition et mise en place de plans d’action pour guider le business.
Avec le support du Store Manager, fixer les objectifs pour le département et les collaborateurs.
Gestion des activités de Clienteling et supervision de la qualité du service à la clientèle.
Mise en place et gestion des initiatives de CRM proposées par le management, notamment pour la catégorie de produit de référence.
Investissement dans le rôle de Brand Ambassador pour la catégorie de référence.
Entretien mensuelle individuel avec ses collaborateurs.
Coaching et formation de l’équipe sur la catégorie et sur les techniques de vente.
Control du stock de la catégorie et supervision de la gestion du produit en termes de display, maintenance, etc…

Profil recherché

3-5 ans d’expérience avec responsabilité dans le Retail Mode de Luxe
Equivalent Bachelor préférable
Standard élevé de gestion de son image
Très bonne habilité de communication et de vente, empathie
Orientation au management et à la gestion de la performance de son équipe
Organisation, professionnalisme et prédisposition au contact avec la clientèle
Anglais courant, une deuxième langue est un plus.
Bonne connaissance et intérêt pour le secteur de la mode et du luxe
Orientation au résultat


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