Assistant relations clients (H/F)

Introduction

Pour notre division Commercial, nous recherchons un Assistant relations clients (H/F) dont la mission principale sera de gérer les demandes SAV.

Responsabilités

Gérer les demandes SAV (par téléphone, courrier ou e-mail) et trouver les meilleures solutions pour les clients, en cohérence avec notre politique commerciale
Assurer l’accueil et le suivi avec les clients pour le service et la restauration de leur montre
Traiter et coordonner les demandes avec les intervenants du Service Mondial, le département Commercial, les Responsables techniques des Marchés et les Filiales
Coordonner les analyses techniques
Participer activement à la gestion de projets métier

Profil

Formation universitaire ou équivalent
Expérience confirmée dans le domaine du service à la clientèle d’une grande entreprise ou en boutique
Connaissances techniques en horlogerie, un atout
De langue maternelle française et niveau d’anglais avancé (C2), allemand un avantage
Maîtrise des outils informatiques usuels
Esprit d’analyse, rigueur et sens de l’organisation
Très bon relationnel, aisance dans la communication verbale et écrite
Sachant travailler de manière autonome et ayant un bon esprit d’équipe
Flexible, y compris dans les horaires

Conclusion

Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail et des prestations sociales de premier ordre.

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